FAQ's y preguntas frecuentes sobre Josephine Looks. A continuación resolvemos todas las FAQ's sobre envíos, portes, devoluciones y cupones de descuento, pero si necesitas más información, contáctanos.
TALLAS
¿Cómo sé cuál es mi talla?
En las fichas de producto encontrarás una descripción indicando qué talla lleva la modelo, además de nuestras recomendaciones para escoger una talla u otra, según el patronaje de cada producto.
Te recomendamos seguir nuestras indicaciones para acertar siempre 😉
¿De qué rango de tallas disponéis?
Nuestra prendas están disponibles en S, M y L y todos los diseños son aptas para tallas petite, es decir que también pueden ser lucidas por chicas que midan entre 1,50 y 1,65m.
¿Qué hago si me he equivocado escogiendo talla?
Por favor revisa el apartado Términos y Condiciones.
ENVÍOS
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Tu pedido tardará en llegar entre 24-48h, dependiendo de la zona donde residas.
¿A qué zonas realizáis vuestros envíos?
Enviamos a España Peninsular, Portugal Peninsular y Baleares.
¿Cuál es el coste de los envíos?
España Peninsular 4,99€
Portugal Peninsular 6,98€
Baleares 6,98€
¿A partir de qué importe es gratuito el envío?
Todos los importes son gratuitos a partir de 30€ de compra.
¿Se han cumplido las 48h y mi pedido no ha llegado, cómo puedo contactaros?
Puedes escribirnos a pedidos@josephinelooks.com para que revisemos tu caso y comprobemos si ha habido alguna incidencia.
DEVOLUCIONES
Quiero cambiar una prenda por otra talla o color. ¿Es posible?
Sí, realizamos el cambio siempre que nos notifiques en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del paquete, recibamos la prenda en perfecto estado y con su etiqueta original sin cortar.
Para tramitar el cambio escríbenos un e-mail a pedidos@josephinelooks.com
¿Realizar el cambio es gratuito?
Sí, nosotros nos hacemos cargo de los portes de la devolución.
Quiero realizar una devolución. ¿Me devolvéis el importe de la compra?
Sí, te devolveremos el importe íntegro una vez recibimos la prenda y comprobemos que se encuentra en perfecto estado y conserva la etiqueta original sin cortar. Para tramitar la devolución escríbenos un e-mail a pedidos@josephinelooks.com
¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí, puedes cancelar un pedido siempre que el paquete aún no haya sido enviado. Si el paquete ya está en camino, tendrás que hacerte cargo de los portes de la devolución.
CUPONES DE DESCUENTO
¿Cómo puedo obtener cupones de descuento?
Puedes obtener tu primer cupón del 10% de descuento registrándote en nuestra Newsletter.
Una vez registrada, te iremos avisando de nuevos cupones, novedades y descuentos por e-mail.
¿Se pueden obtener cupones a través de las redes sociales de Josephine Looks?
Sí, si compartes tu compra en Instagram, nos etiquetas en @josephinelooks y utilizas nuestro hashtag #myjosephinelooks te enviaremos un descuento del 10% a través de mensaje privado.
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Podrás darte de baja cuando quieras. 100% libre de spam.
Responsable » Alba Vilalta Vázquez.
Finalidad » enviarte mis nuevos contenidos y lo que vea que puede interesarte (nada de spam)
Legitimación » tu consentimiento (que estás de acuerdo)
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Derechos » por supuesto tienes derecho, entre otros, a acceder, rectificar, limitar y suprimir tus datos.